Повернення товару

Продаж товару здійснюється тільки юридичним особам та фізичним особам - підприємцям.

Перевірка зовнішнього вигляду товару, наявність всіх комплектуючих, відсутність тріщин, сколів, вм'ятин, подряпин або інших дефектів здійснюється Покупцем при отриманні товару на складі.

При доставці товару компанією-перевізником ризики по пошкодженню товару несе компанія-перевізник. У разі пошкодження товару під час перевезення покупець не повинен приймати товар у компанії-перевізника без письмової та фото- фіксації пошкоджень. Або не приймати взагалі.


Для запуску товару в експлуатацію необхідно провести пуско-налагоджувальні роботи. Монтаж, пуско-налагоджувальні роботи і технічне обслуговування товару мають право здійснювати вентиляційні компанії або інші підприємства, які мають повноваження здійснювати технічне обслуговування вентиляційного обладнання.


Після запуску товару в експлуатацію претензії до Продавця з приводу присутності зовнішніх дефектів товару, потрібної кількості і некомплектності не приймаються. У разі запуску товару в експлуатацію не сервісним центром або організацією, уповноваженою проводити вентиляційні роботи, товар знімається з гарантії.


Обмін і повернення товару


Обмін і повернення товару здійснюється згідно Господарсько процесуального кодексу України при дотримання наступних умов:

товар, що повертається не повинен бути у використанні, отже, є новим (корпус в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, запаяні в пластикові пакети, комплектуючі НЕ розпаковані і т.д.).

Якщо в момент обміну такого ж товару немає в наявності, то покупець може:

купити будь-який інший товар,

отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару,

поміняти товар на такий же при першому ж його надходження в продаж.


Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки. Покупець може вимагати у Продавця назад гроші, витрачені на покупку товару і він повинен їх повернути в той день, коли були пред'явлені ці вимоги або у випадках відсутності можливості повернути всю суму - протягом семи днів і не днем ​​пізніше. Гроші за послугу доставки товару не повертаються.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, можливо придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахуванням вартості.

Вимоги Покупця будуть розглядатися тільки після пред'явлення видаткової накладної, яка підтверджує покупку, збереження повної комплектації товару, наявності упаковки від виробника, на якій повинен бути штрих код і заповнений гарантійний талон. У випадках, коли відбувається повернення товару неналежної якості, споживач зобов'язаний надати акт (з круглою печаткою), який він повинен отримати в спеціальному Сервісному Центрі. В акті належні бути вказані «істотні недоліки» придбаного товару.

У разі повернення товару, відправленого транспортною компанією, для отримання повернення грошей необхідно відправити даний товар на той же склад з якого був відправлений товар (склад і відправник вказано в декларації транспортної компанії). Після отримання товару на складі і огляду комісією, замовника повідомляють про можливість повернення товару. У разі не можливості прийому товару, при умові не дотриманні правил повернення товару, товар повертається клієнтові назад транспортною компанією, із зазначенням оплати за доставку самим клієнтом. У разі прийому товару комісією, повернення грошей здійснюється згідно вище описаної процедури.


Для заміни або повернення товару при собі обов'язково необхідно мати:
  1. товар (і всю його комплектацію);
  2. видаткову накладну (акт пуско-налагоджувальних робіт);
  3. довіреність від покупця.


Поверненню та обміну не підлягають такі товари як:
  • запчастини,
  • мотори,
  • ущільнювачі,
  • полиці,
  • пени,
  • витратні матеріали.


Право на повернення і обмін товару втрачається в таких випадках:

При природних змінах зовнішнього вигляду і властивостей вироби, які виникають в процесі експлуатації:

При пошкодженнях, які виникли в результаті порушення правил і умов експлуатації, описаних в інструкціях:

  • при деформації;
  • при падінні вироба;
  • при навмисній поломці;
  • при перегріванні;
  • при неправильному зберіганні;
  • якщо пошкодження сталося після стихійного лиха;
  • якщо пошкодження виникають при відкручуванні, закручуванні, відкритті і надалі із-за застосування надмірної сили.
  • при псуванні товару тваринами покупця.
  • при самостійному зміні і ремонті товару.
  • якщо товар використовувався не за призначенням.